Preguntas frecuentes


¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas. Desde pedidos y envíos hasta detalles del café y políticas de la tienda, nuestra página de preguntas frecuentes lo tiene todo.

P: ¿Cuál es la diferencia entre las cápsulas de café, el café molido y los granos enteros?

Cápsulas de café → Cápsulas individuales (compatibles con la mayoría de cafeteras de cápsulas estándar, como Keurig). Fáciles y prácticas.


Café molido → Café listo para preparar. Solo vierte una cucharada en tu cafetera, prensa francesa o vertidor.


Granos enteros → Mejor para mayor frescura. Requiere moler en casa antes de preparar.

P: ¿Necesito equipo especial?

Cápsulas → Sí, una cafetera compatible con cápsulas.


Café molido → Cualquier cafetera estándar, máquina de goteo, prensa francesa o de vertido.


Granos enteros → Un molinillo + su método de preparación preferido.

P: ¿Es café instantáneo?

No. Nuestro café se tuesta y envasa al momento. Debe prepararse con el método que prefiera: cafetera de filtro, prensa francesa, vertido, espresso o cápsulas.

P: ¿Qué formato debo elegir?

  • ¿Quieres algo rápido y sencillo ? → Cápsulas de café
  • ¿Quieres algo fácil pero flexible ? → Café molido
  • ¿Quieres la experiencia más fresca ? → Granos enteros

P: ¿Cómo hago un pedido?

Simplemente agregue su café o té favorito a su carrito y realice el pago de forma segura a través de nuestra tienda en línea.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras que se ofrecen al momento del pago.

P: ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?


Los pedidos solo se pueden cancelar o actualizar si aún no se han procesado o enviado. Contáctanos por correo electrónico lo antes posible: support@brewdawakeningcoffee.com

P: ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos .

P: ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos .

P: ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar a EE. UU. es gratuito .

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

P: ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Recibirás información de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete salga de la tostadora.

P: ¿Su café es fresco?

Sí. Todo el café se tuesta, se envasa y se envía a pedido , lo que garantiza la máxima frescura.

P: ¿Ofrecen paquetes de muestras?

¡Sí! Consulta nuestra colección de paquetes de muestra para probar una variedad de tuestes.

P: ¿Venden café y té saborizados?

Por supuesto. Ofrecemos una amplia gama de cafés aromatizados y tés de primera calidad.

P: ¿Sus productos son orgánicos o de comercio justo?

Algunos de nuestros cafés provienen de fincas certificadas y son importados . Consulte la descripción de cada producto para obtener más información.

P: ¿Aceptan devoluciones?

Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de café o té.

P: ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso?

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Reemplazaremos tu pedido o te reembolsaremos el dinero.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a support@brewdawakeningcoffee.com

Generalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles .